Vraag en antwoord

Dit stand-alone CGM systeem meet elke vijf minuten (ongeveer 288 keer per dag) subcutaan uw sensorglucosewaarden en stuurt de resultaten naar de Guardian Connect App.

Het Guardian Connect systeem staat los van het gebruik van de MiniMed 640G. De MiniMed 640G krijgt binnenkort een eigen app, die communiceert met de sensor en de insulinepomp.

Alle componenten binnen het Guardian Connect systeem communiceren via Bluetooth Low Energy (BLE) en/of een draadloze of mobiele dataverbinding. De zender communiceert met de mobiele app via BLE verbinding. De mobiele app gebruikt een draadloze verbinding om de gegevens door te sturen naar CareLink. Uw zorgpartners hebben ook toegang tot uw informatie van de CareLink website via de meeste smartphones, tablets, of computers. Deze moeten verbonden zijn met het Internet om de informatie te kunnen ontvangen. Zorgpartners kunnen er ook voor kiezen om bepaalde waarschuwingen via SMS te ontvangen.

Nee, u heeft geen voorschrift nodig. Neem voor meer informatie contact op met Medtronic Diabetes en uw diabetesbehandelteam.

Vraag uw arts naar de mogelijkheden voor vergoeding. Wilt u Guardian Connect zelf aanschaffen, neem dan contact op met Medtronic Diabetes.

Dat hangt af van de persoon, maar er wordt geschat dat het twee tot drie uur in beslag neemt om het Guardian Connect systeem in te stellen. Naar schatting duurt het ongeveer één uur om uw sensor voor de eerste keer in te brengen, de zender eraan te koppelen en de app in te stellen. Als de sensor eenmaal is ingebracht, heeft deze ongeveer twee uur opwarmtijd nodig.

U dient minimaal twee keer per dag te kalibreren. Het systeem kan extra kalibraties vragen voor een hogere nauwkeurigheid. U kunt de nauwkeurigheid verbeteren door met regelmatige, over de dag verspreide intervallen drie tot vier keer een kalibratie uit te voeren.

Ja, er is geen leeftijdsbeperking voor het gebruik van Guardian Connect.

Met de CareLink Connect-service van het Guardian Connect-systeem kunnen patiënten hun CGM-meldingen met maximaal 5 zorgpartners delen via sms. Hier volgen een paar tips om het maximale uit deze functie te halen:

• De telefoon van de patiënt (met de Guardian Connect-app) moet zijn verbonden met het internet via een wifi- of mobiel netwerk. Als de patiënt een melding ontvangt dat de Guardian Connect-app geen verbinding kan maken met internet, kan de zorgpartner geen sms-melding ontvangen.
• Elke zorgpartner kan een vertraging instellen op de instellingenpagina van CareLink Connect. Hiermee kan de patiënt een melding uitstellen voordat de melding met deze zorgpartner wordt gedeeld. De standaardinstelling is geen vertraging voor meldingen met lage prioriteit en een vertraging van 10 minuten voor alle andere meldingen. Het is mogelijk dat meldingen, zelfs zonder vertraging, niet met zorgpartners worden gedeeld als de patiënt de melding direct uitstelt.
• CareLink Connect verstuurt direct sms-meldingen naar de mobiele telefoon van de zorgpartner (na een door de zorgpartner ingestelde vertraging). Afhankelijk van de prestaties van het netwerk van uw mobiele telefoon, kan het echter een paar minuten duren voordat de melding wordt afgeleverd.

Sms-meldingen helpen u op de hoogte te blijven van de glucoseniveaus, maar problemen met de internetverbinding van de patiënt of uw mobiele netwerk kunnen ervoor zorgen dat sms-meldingen niet aankomen. Gebruikers van het Guardian Connect-systeem en hun zorgpartners moeten niet alleen op deze meldingen vertrouwen als onderdeel van een diabetesbehandelplan.

Zet telefoon op vliegtuigmodus en Bluetooth en geluid aan indien de patiënt ALLEEN waarschuwingen van Guardian Connect wilt ontvangen tijdens de nacht.

(LET OP, Bluetooth handmatig weer op  AAN zetten, deze gaat namelijk automatisch op UIT indien de vliegtuigmodus wordt ingeschakeld! In deze setting ontvangt de zorgpartner GEEN sms berichten).

De Guardian™ Connect zender wordt geleverd met één jaar garantie. Gelieve voor meer informatie de gebruikshandleiding te lezen, die ook wordt meegeleverd.

U dient de zender altijd voor gebruik op te laden. Als de Guardian™ Connect zender volledig is opgeladen, dan gaat hij de hele levensduur van de sensor mee. U moet uw zender opladen, totdat het groene lampje brandt (dit kan tot twee uur duren).

U kunt gemakkelijk uw zender in verbinding stellen met uw iOS apparaat als uw Bluetooth geactiveerd is. In de Guardian Connect app kunt u in het scherm "Sensor Instellingen" de optie 'Zender Verbinden' selecteren. De app zoekt dan de dichtstbijzijnde zender en het beschikbare apparaat verschijnt op het scherm. U kunt het apparaat selecteren dat verbonden dient te worden, klik vervolgens op het nummer van het apparaat, en verbind beide binnen enkele seconden.

De zender stuurt de gegevens door naar het mobiele apparaat via de Bluetooth verbinding van uw telefoon. Het Guardian™ Connect systeem heeft Bluetooth 4.0 of een hogere versie nodig. U kunt nog steeds uw headsets gebruiken en andere apparaten die via Bluetooth verbonden zijn, terwijl u Guardian™ Connect gebruikt.

De zender moet zich binnen 6 meter van het mobiele apparaat bevinden (gelijk aan het bereik van een Bluetooth headset en de telefoon) om de data goed te kunnen doorsturen.

Als de zender zich buiten het bereik van het iOS apparaat bevindt, dan blijft uw zender de sensorglucosewaarden berekenen en opslaan tot de volgende vereiste kalibratie. De sensorglucosewaarden zullen verschijnen op uw app zodra de verbinding wordt hersteld.

De zender is waterdicht tot op 2,5 meter gedurende maximaal 30 minuten.

Als de batterij van uw zender bijna leeg is, dan krijgt u een waarschuwing op uw app. De batterij van de zender kan dan nog één dag verder. In het 'Systeem Status menu' van de Guardian Connect app kunt u ook zien hoeveel capaciteit de batterij nog heeft. Het wordt aanbevolen om uw zender iedere keer als u de sensor vervangt, op te laden, om zeker te zijn dat de batterij van uw zender de levensduur van uw sensor kan overbruggen.

U kunt de Guardian™ Connect App downloaden door in de Apple App Store te zoeken naar 'Guardian Connect'. Als het Guardian Connect systeem beschikbaar is, dan zult u een mogelijkheid zien om de Guardian Connect App gratis te downloaden.

U kunt de Guardian Connect app downloaden door eerst verbinding te maken met een Wifi netwerk. Vervolgens klikt u op de Medtronic app en de Guardian Connect app wordt automatisch gedownload. Op de geconfigureerde iPod heeft u alleen de functies om de Guardian Connect app te kunnen gebruiken, namelijk ‘Instellingen’ voor o.a. Wifi netwerk en bluetooth; Safari voor het gebruik van CareLink Personal. Let op dat CareLink alleen werkt als u verbinding heeft met een Wifi netwerk. De Guardian Connect app kunt u continu gebruiken via de bluetooth functie.

De Guardian Connect app is beschikbaar voor iOS9 en hoger. Wanneer u geen iPhone ter beschikking heeft krijgt u via het ziekenhuis een iPod Touch, zodat u toch gebruik kunt maken van het Guardian Connect Systeem.

De app is beschikbaar voor de volgende hardware apparaten:

• iPhone 5C
• iPhone 5S
• iPhone 6
• iPhone 6 Plus
• iPhone 6S
• iPhone 6S Plus
• iPhone 7
• iPhone 7 Plus
• iPhone SE
• iPhone 8
• iPhone 8 Plus
• iPhone X
• iPod Touch (5th generation)
• iPod Touch (6th generation)
• iPad 3
• iPad Air
• iPad Air 2
• iPad Pro
• iPad Mini
• iPad Mini 2
• iPad Mini 3
• iPad Mini 4

We werken eraan om in de nabije toekomst ook Android functionaliteit toe te voegen; op dit ogenblik is de app echter enkel compatibel met iOS apparaten.

Als uw zender en mobiel apparaat zich binnen bereik bevinden (6 meter), dan stuurt de zender elke vijf minuten de meest recente sensorglucosemetingen van uw sensor door. Als u buiten het bereik gaat, dan worden de achterstallige data aangevuld, zodra u weer binnen het bereik komt, zolang er geen kalibratie nodig is.

Als uw zender en mobiel apparaat zich binnen bereik bevinden (6 meter) en u verbonden bent met een Wi-Fi of mobiel netwerk, dan stuurt de mobiele app elke vijf minuten de meest recente sensorglucosemetingen van uw sensor en alle alarmen, die niet zijn gewist, door. Elke vierentwintig uur, stuurt uw mobiel apparaat alle details door, inclusief de sensorglucosemetingen en grafieken, alarmen en zelfs de gebeurtenismarkeringen. U kunt ervoor kiezen om deze optie niet te gebruiken door in uw app de functie 'Sync naar CareLink' uit te schakelen.

De geheugenruimte die nodig is voor de installatie van de Guardian Connect app op uw iOS apparaat is ongeveer 17 MB. Daarna stuurt de app de gegevens door naar CareLink via het mobiele netwerk van uw apparaat of via een Wi-Fi-verbinding. Daarbij gebruikt de app evenveel geheugen als voor het downloaden van 10 MP3's per maand (of ongeveer 1 MB per dag).

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om de gegevens van uw Guardian™ Connect op uw Apple Watch te bekijken.

Als de Guardian Connect app niet geopend is, of als uw apparaat is vergrendeld, dan hangt het verschijnen van een alarm af van de meldinginstellingen van uw mobiel apparaat. Sluit meldingen niet af of zet uw mobiel apparaat niet op 'niet storen'. Als u dit doet, dan mist u misschien een belangrijke waarschuwing die meteen uw aandacht nodig heeft. Forceer de Guardian Connect app niet om af te sluiten. Als u dit doet, dan stopt het doorsturen van de gegevens van de glucosesensor en krijgt u ook geen waarschuwingen meer. Als de app geopend is op de achtergrond van uw mobiele apparaat, dan ontvangt u nog steeds de gegevens van de glucosesensor en is het verschijnen van het alarm afhankelijk van de meldinginstellingen van uw mobiele apparaat.

Zolang Bluetooth geactiveerd is, kan uw app de gegevens blijven tonen. Voor meer informatie over het mobiele netwerk terwijl u reist met uw iOS apparaat, dient u zich te informeren bij uw provider. Als u zich zorgen maakt over de kosten voor het gebruik van het mobiele netwerk in het buitenland, dan kunt u de CareLink uploads uitschakelen als u gaat reizen.

U ontvangt nog steeds de alarmen op uw mobiele telefoon. Als u de alarmen hebt gewist, voordat u terug binnen het bereik komt, dan zal uw zorgpartner nooit worden verwittigd via sms. Als het alarm nog steeds op uw scherm staat als u terug binnen het bereik komt, dan wordt dit via sms gemeld aan uw zorgpartner. Dus uw zorgpartner kan uw gegevens niet zien of geen sms-berichten ontvangen, als u zich buiten bereik bevindt, maar de app slaat alle gegevens wel op en stuurt die door naar CareLink, zodra u zich weer binnen het bereik bevindt. Het is belangrijk om te weten dat, als u de alarmen hebt gewist voordat u terug binnen het bereik komt, uw zorgpartner geen melding krijgt via sms.

Het Guardian Connect-systeem houdt de metingen van uw sensor gedurende de dag bij om er zeker van te zijn dat uw glucosemetingen nauwkeurig zijn. In sommige gevallen kan het nodig zijn dat u uw sensor vaker moet kalibreren voor een betere nauwkeurigheid.
    
Op dag 1 vraagt de app om kalibraties:

• Binnen 2 uur nadat u de zender op de sensor hebt aangesloten en de opwarmperiode is gestart, verschijnt de melding “Nu kalibreren”. Na deze eerste kalibratie worden de metingen van uw sensor binnen 5 minuten weergegeven.
• 3 of 6 uur na de eerste kalibratie is het tijd voor de tweede. Tik op het druppelpictogram om te zien wanneer het tijd is voor de tweede kalibratie.
• Na uw tweede kalibratie verschijnt de melding “Nu kalibreren” ten minste elke 12 uur. Om de nauwkeurigheid van uw sensor in stand te houden, kan het zijn dat de melding “Nu kalibreren” vaker verschijnt dan elke 12 uur. De timing van het druppelpictogram wordt automatisch bijgewerkt.

Het Guardian Connect-systeem houdt de metingen van uw sensor gedurende de dag bij om er zeker van te zijn dat uw glucosemetingen nauwkeurig zijn. Het systeem kan soms vragen om een extra kalibratie voor een betere nauwkeurigheid.

In de tijd tot de volgende kalibratie die in de app wordt weergegeven, ziet u gewoonlijk alle veranderingen in de kalibratietijd. In sommige gevallen kan het systeem de kalibratie vervroegen, zodat deze elke 6 in plaats van elke 12 uur plaatsvindt. Het is ook mogelijk dat het systeem direct om een kalibratie vraagt  om de nauwkeurigheid te behouden. In dat geval ontvangt u de melding “Nu kalibreren” zonder dat u eerder een verandering in de tijd tot de volgende kalibratie hebt ontvangen.

Als u niet kalibreert als de app daarom vraagt, worden de metingen van de sensor niet meer weergegeven in de Guardian Connect-app totdat u een geldige kalibratie hebt ingevoerd.

Om Guardian Connect te gebruiken hebt u een CareLink account nodig. U bent niet verplicht om uw informatie door te sturen naar CareLink en/of toegang te verlenen aan een zorgpartner, maar u moet wel een CareLink account hebben om Guardian Connect te kunnen gebruiken.

U kunt uw gegevens delen met maximaal vijf personen.

Nee, de zorgpartners hebben geen apparaat van Apple nodig om toegang te krijgen tot de gegevens van Guardian Connect. Zorgpartners kunnen de gegevens van de CareLink Connect via elk apparaat dat met internet is verbonden (elke telefoon, computer, of tablet met internetverbinding) bekijken.

Als de zorgpartners hun CareLink account instellen, dan hebben zij de mogelijkheid om te specifiëren voor welke waarschuwingen zij een sms willen ontvangen. Zorgpartners kunnen ook een vertragingsperiode instellen tussen het tijdstip waarop de waarschuwing wordt geactiveerd in de app en het tijdstip waarop zij de sms ontvangen. Deze vertragingsperiode werd ontwikkeld om de persoon met diabetes de kans te geven om te reageren en zijn glucosewaarden onder controle te krijgen, voordat de zorgpartner wordt verwittigd.

Als de zender en het iOS apparaat binnen bereik zijn en u verbinding hebt met een mobiel of draadloos netwerk, dan wordt de sms uitgestuurd binnen één minuut na de activering van het alarm in de app (tenzij uw partner een vertragingsperiode heeft ingesteld).

Medtronic betaalt voor de service om de sms van CareLink door te sturen naar uw zorgpartner. Gelieve u te informeren bij uw provider over eventuele kosten voor het ontvangen van sms-berichten.

Ja, zorgpartners kunnen meer dan één persoon volgen met Guardian Connect. Zorgpartners hebben wel een unieke login nodig voor elke CareLink account om de gegevens van meerdere personen te kunnen volgen. Zorgpartners kunnen ook sms-berichten ontvangen van meerdere personen die Guardian Connect gebruiken. De naam van elke persoon verschijnt prominent op het scherm in de relevante sms-berichten.

In uw CareLink Connect tabblad kunt u een partner verwijderen, zodat deze uw gegevens niet meer kan zien.

Als u de 'Sync naar CareLink' hebt geactiveerd, dan hoeft u niet meer manueel de gegevens in CareLink uit te lezen. Dit betekent een tijdwinst tijdens uw bezoek aan uw professionele zorgverlener, omdat u uw data aldaar niet meer hoeft uit te lezen. Bovendien zijn er meer details beschikbaar over uw diabetes, waardoor u een meer productief gesprek kunt hebben met uw professionele zorgverlener over uw opties voor een behandeling.

Op dit ogenblik is het niet mogelijk om alle informatie op één plaats te zien. U zult verschillende logins nodig hebben om toegang te krijgen tot het CareLink account van elk kind.

Als u de registratie bij CareLink niet kunt voltooien vanaf een mobiel apparaat (door het vakje “Ik ben geen robot” aan te vinken), gaat u naar de bovenkant van de pagina om de verificatie te voltooien (tik op de aangegeven afbeeldingen).

U kunt het ontvangen van berichten het beste aanpassen via uw voorkeuren op de website van CareLink Connect. U kunt wijzigen welke soort meldingen u wilt ontvangen of ervoor kiezen om alle meldingen stop te zetten door de vinkjes voor alle meldingen uit te schakelen. Ga naar
www.carelink.minimed.eu / Tabblad Carelink Connect / Menu / Meldingsinstellingen.

U kunt ook het woord STOP sms'en naar het nummer van CareLink Connect om geen meldingen meer te ontvangen. In dat geval worden alle instellingen op de CareLink Connect-website overschreven. U ontvangt een Engels bevestigingsbericht. Antwoord met SUBSCRIBE (in het Engels) om opnieuw berichten te ontvangen nadat u zich hebt afgemeld.   

Afmelden per sms aan het nummer van CareLink Connect wordt niet door alle mobieletelefoonnetwerken ondersteund. Als deze methode niet door uw provider wordt ondersteund, kunt u zich afmelden door de instellingen aan te passen op de CareLink Connect-website. 

Druk op het menupictogram links bovenin het beginscherm van de app. Tik op Sync met CareLink / Zorgverleners beheren. U wordt automatisch doorverwezen naar het CareLink Connect-tabblad op www.carelink.minimed.eu. Meld u aan met uw aanmeldgegevens voor CareLink. Tik vervolgens op de menuknop links bovenin / Instellingen Connect / Zorgverlener toevoegen.

Vul de verplichte velden voor uw zorgverlener in (Voornaam, Achternaam). Maak een gebruikersnaam en tijdelijk wachtwoord aan en klik op Opslaan. Het tijdelijke wachtwoord is 24 uur geldig. U bent nog niet verbonden met uw zorgverlener.

Neem nu contact op met uw zorgverlener.

• Geef uw zorgverlener zijn/haar tijdelijke aanmeldgegevens voor CareLink.
• Uw zorgverlener hoeft de Guardian Connect-app niet te downloaden.
• Vertel uw zorgverlener dat hij/zij 24 uur de tijd heeft om zich aan te melden op www.carelink.minimed.eu (vanaf elk apparaat met een internetverbinding) om zijn/haar account te activeren.
• Uw zorgverlener wordt gevraagd zijn/haar wachtwoord te wijzigen wanneer hij/zij zich voor het eerst aanmeldt op www.carelink.minimed.eu.
• Vervolgens wordt hij/zij gevraagd een telefoonnummer op te geven en te selecteren welke sms-meldingen hij/zij wil ontvangen.

Pas na deze stappen wordt u verbonden met uw zorgverlener en kunt u uw glucose-informatie delen.

Raadpleeg de gebruikershandleiding van CareLink Connect op het CareLink Connect-tabblad in CareLink Personal voor meer informatie over het CareLink Connect-tabblad en het beheren van zorgverleners.

Als u de browser Safari op een iPhone of iPad gebruikt, kan het zijn dat u problemen ervaart bij het instellen van een nieuwe zorgpartner-account of bij het wijzigen van een instelling voor een melding voor zorgpartners op de CareLink Connect-website. Om dit probleem te voorkomen, kunt u een andere browser zoals Google Chrome gebruiken op een iPhone of iPad, of deze instellingen wijzigen op een pc of laptop.